Politique de confidentialité
Date de mise à jour : 5 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation de notre site de commerce en ligne consacré au mobilier et aux articles pour la maison, l’intérieur et l’extérieur.
Elle s’applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous efforçons de traiter celles-ci de manière licite, loyale, transparente et proportionnée aux finalités poursuivies.
1. Objet et champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, notamment lorsque vous consultez nos pages, utilisez les fonctionnalités proposées, passez une commande, demandez une livraison, effectuez un retour, contactez notre service client ou utilisez, le cas échéant, un espace personnel.
Elle concerne également les traitements nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion des commandes et des paiements, au suivi des livraisons, au traitement des demandes des clients et au respect de nos obligations légales.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et les services demandés, différentes catégories de données personnelles peuvent être traitées.
Données d’identification et de contact
Ces données peuvent notamment comprendre le nom et prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation ainsi que les informations nécessaires à la gestion d’un compte lorsqu’un tel compte est disponible.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons traiter les informations relatives aux commandes et aux transactions, notamment le numéro de commande, les produits commandés, les montants, les informations relatives à la livraison, les demandes de retour, les remboursements et les échanges avec notre service client.
Données techniques et de navigation
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la date et l’heure de connexion, les pages consultées et certaines informations relatives à l’utilisation du site.
Données relatives aux cookies
Des informations concernant votre navigation peuvent également être collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, conformément aux règles applicables.
3. Méthodes de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées directement lorsque vous les fournissez volontairement, notamment lors d’une commande, d’une demande adressée au service client, de l’utilisation d’un formulaire ou, le cas échéant, de la création d’un compte.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.
Nous veillons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :
• traiter et gérer les commandes ;
• préparer et assurer la livraison des produits ;
• gérer les paiements, remboursements et opérations associées ;
• traiter les demandes de retour, d’échange ou de réclamation ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• créer et gérer un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
• protéger le site et ses utilisateurs contre les activités frauduleuses ou abusives ;
• améliorer les fonctionnalités, les performances et l’expérience utilisateur ;
• envoyer certaines communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé ;
• respecter les obligations comptables, fiscales, réglementaires et légales applicables ;
• exercer, établir ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.
5. Bases légales des traitements
La base juridique applicable dépend de la nature et de la finalité de chaque traitement.
Exécution d’un contrat
Le traitement de certaines données est nécessaire à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un retour ou fournir un service demandé.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter des obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales qui nous sont applicables.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements sont réalisés sur la base de votre consentement, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et technologies similaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’utilisation du site ou de permettre certaines fonctionnalités.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et aux services demandés par l’utilisateur. Ils peuvent notamment contribuer à la sécurité, à la navigation, à la gestion d’une session ou au fonctionnement du panier et du processus de commande.
Cookies non nécessaires
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les catégories concernées. Le retrait de votre consentement doit pouvoir être effectué dans des conditions simples et accessibles.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer certains cookies à partir de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site, lorsqu’un tel outil est proposé, ainsi qu’à partir des paramètres de votre navigateur.
Politique relative aux cookies
7. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
Elles peuvent notamment être accessibles aux prestataires intervenant dans la livraison, le traitement des paiements, les services techniques, l’hébergement, la maintenance, le service client ou d’autres fonctions nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services demandés.
Elles peuvent également être communiquées à des professionnels intervenant dans les domaines juridique, comptable ou réglementaire lorsque cela est nécessaire.
Les données peuvent être communiquées aux autorités publiques compétentes lorsque la loi nous impose de le faire ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing indépendant.
8. Prestataires et sous-traitants
Lorsque certains prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils peuvent être considérés comme des sous-traitants au sens de la réglementation applicable.
Nous veillons à ce que les relations avec ces prestataires soient encadrées par les garanties appropriées et que les traitements soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
9. Transferts de données hors de l’Union européenne
Selon les prestataires, solutions techniques ou services utilisés pour assurer le fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont soumis au RGPD, nous veillons à ce que les mécanismes de protection appropriés prévus par la réglementation soient mis en œuvre.
Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles ou juridiques reconnues par la réglementation applicable.
10. Durée de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles pendant une durée indéfinie. La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la nature des données concernées, de la relation contractuelle et des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant toute période supplémentaire imposée par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.
Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et pendant une période raisonnable permettant d’assurer son suivi ou de répondre à d’éventuelles obligations légales.
Les données traitées sur la base du consentement peuvent être conservées conformément à la finalité concernée et aux choix de l’utilisateur, sous réserve des obligations légales applicables.
Les cookies sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et les choix effectués par l’utilisateur, conformément à la réglementation applicable.
11. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Les mesures de sécurité sont adaptées aux risques liés aux traitements concernés et peuvent évoluer en fonction des technologies disponibles, des menaces identifiées et de l’évolution de nos services.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.
12. Violation de données personnelles
En cas de violation de données personnelles, nous prenons les mesures appropriées afin d’évaluer l’incident, d’en limiter les conséquences et de rétablir la sécurité des données concernées.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous pouvons notifier la violation à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque les conditions légales sont réunies, informer les personnes concernées.
13. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions, limites et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
14. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse électronique : client@harodara.com
Téléphone : +1 (517) 209-0074
Adresse postale : 19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander les informations nécessaires permettant d’identifier votre demande et, lorsque cela est pertinent, la commande concernée. Nous ne demandons pas de données supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. Protection des mineurs
Notre site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque cette collecte n’est pas nécessaire à la fourniture de nos services.
Lorsque la réglementation prévoit des conditions particulières concernant les données personnelles des enfants ou le consentement à certains traitements, les mesures appropriées sont appliquées conformément aux règles applicables.
16. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
17. Liens vers d’autres documents
Lorsque cela est pertinent, certaines informations complémentaires concernant les commandes, les livraisons, les retours ou les conditions de vente peuvent être présentées dans des documents distincts disponibles sur notre site.
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Politique de retour, de rétractation et de remboursement
18. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de nos pratiques, de nos services ou des fonctionnalités proposées sur le site.
En cas de modification importante susceptible d’affecter vos droits ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous mettrons en œuvre les mesures d’information appropriées conformément aux exigences applicables.
19. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
client@harodara.com
+1 (517) 209-0074
19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.