Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Date de mise à jour : 5 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site internet harodara.com, son utilisation ainsi que les ventes de produits réalisées auprès des consommateurs en France.
Le site propose notamment des articles pour la maison, du mobilier intérieur, du mobilier extérieur et des produits associés.
Les présentes conditions ont pour objet de définir de manière claire les droits et obligations du consommateur et du professionnel dans le cadre de l’utilisation du site et de la conclusion d’une vente à distance.
Avant toute commande, le consommateur est invité à prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des informations relatives au produit et des politiques complémentaires applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions impératives du droit français ou du droit de l’Union européenne.
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à toute personne consultant ou utilisant le site ainsi qu’à tout consommateur effectuant un achat sur le site pour ses besoins personnels.
Elles s’appliquent notamment à la consultation des produits, à la création éventuelle d’un compte, à la passation et au traitement des commandes, au paiement, à l’expédition, à la livraison, à l’annulation, au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales.
Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix et aux conditions applicables à la commande sont présentées au consommateur avant la validation définitive de celle-ci.
2. Informations concernant le site et le professionnel
Le site internet est accessible à l’adresse suivante : harodara.com.
Le site est exploité sous le nom Harodara.
Adresse : 19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis
Adresse électronique : client@harodara.com
Téléphone : +1 (517) 209-0074
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.
3. Acceptation des conditions
La consultation et l’utilisation du site sont soumises aux présentes conditions.
Lorsqu’un consommateur passe une commande, il reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes conditions et des informations essentielles relatives à son achat avant la validation de celui-ci.
La validation de la commande implique l’acceptation des conditions applicables à la commande, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
4. Accès et utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme aux présentes conditions.
Il est notamment interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites, de perturber volontairement son fonctionnement, de tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou de transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses dans le cadre d’une commande.
Le site peut être temporairement inaccessible notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sans garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions.
5. Compte utilisateur
Lorsqu’une fonctionnalité de compte utilisateur est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prendre les précautions raisonnables afin d’empêcher tout accès non autorisé à son compte.
En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de ses identifiants, l’utilisateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
6. Produits et informations présentées sur le site
Les produits sont présentés avec les informations disponibles au moment de leur mise en ligne.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions aussi précises que possible concernant notamment les caractéristiques, les dimensions, les matériaux, les couleurs et les fonctionnalités des produits.
Les photographies et représentations visuelles sont destinées à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. Des différences raisonnables peuvent toutefois apparaître en fonction de l’écran utilisé, des paramètres d’affichage, de la luminosité ou des conditions de prise de vue.
Ces différences ne peuvent en aucun cas priver le consommateur des droits qui lui sont accordés au titre des garanties légales ou des autres dispositions impératives applicables.
7. Disponibilité des produits
La disponibilité d’un produit dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
La présentation d’un produit sur le site ne garantit pas que celui-ci restera disponible jusqu’à la validation définitive de la commande.
Lorsqu’un produit commandé devient indisponible dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les mesures appropriées sont prises à l’égard du consommateur, notamment lorsque l’exécution de la commande ne peut pas être assurée.
8. Prix et frais applicables
Les prix des produits sont affichés sur le site au moment de la commande.
Le montant total à payer est présenté au consommateur avant la validation définitive de la commande.
Lorsque des frais d’expédition ou d’autres frais applicables doivent être acquittés par le consommateur, leur montant ou leurs modalités de calcul sont communiqués avant la validation de la commande conformément aux informations disponibles pour celle-ci.
Le consommateur ne doit pas supporter de frais supplémentaires qui n’auraient pas été portés à sa connaissance avant la conclusion du contrat lorsque leur communication préalable est exigée par la réglementation applicable.
9. Passation et confirmation de commande
Le consommateur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations nécessaires à la livraison et le montant total de la commande.
Le consommateur doit corriger toute erreur éventuelle avant la validation définitive de la commande.
La commande est ensuite soumise selon le processus indiqué sur le site.
Une confirmation de commande peut être adressée au consommateur par voie électronique après la validation de la commande.
Les informations contractuelles sont conservées et peuvent être communiquées au consommateur sur un support durable lorsque la réglementation applicable l’exige.
10. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modalités de paiement proposées au consommateur au moment de la commande.
Les présentes conditions ne garantissent pas la disponibilité permanente d’un moyen de paiement particulier.
Lorsqu’un paiement est refusé, échoue ou ne peut pas être confirmé, la commande peut ne pas être finalisée tant que les conditions nécessaires à son traitement ne sont pas réunies, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, les opérations de paiement peuvent également être soumises aux conditions et règles de sécurité applicables à ce prestataire.
11. Expédition et livraison
Les commandes sont livrées en France selon les conditions applicables à la commande.
Les modalités précises relatives à l’expédition et à la livraison, notamment les conditions de livraison, les délais, les frais éventuels et les restrictions applicables, sont définies dans la politique d’expédition du site.
Veuillez consulter la Politique de livraison avant de finaliser votre commande afin de prendre connaissance des conditions applicables à la livraison.
En cas de difficulté ou d’anomalie concernant une livraison, le consommateur est invité à contacter le service client afin que la situation puisse être examinée.
Les conditions de livraison applicables à une commande sont celles communiquées au consommateur lors du processus de commande, complétées par les dispositions de la politique d’expédition, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
12. Annulation des commandes
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation conformément aux conditions applicables.
Lorsqu’une demande d’annulation d’une commande non expédiée est acceptée conformément à la politique d’annulation, le consommateur bénéficie d’un remboursement intégral du montant concerné.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être traitée comme une simple annulation avant expédition.
Cette situation ne prive toutefois pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable, notamment du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Veuillez consulter la Politique d’annulation de commande pour connaître les conditions et modalités applicables à une demande d’annulation.
13. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le délai applicable commence à courir conformément aux règles légales en vigueur, notamment à compter de la réception du bien par le consommateur ou par le tiers désigné par celui-ci lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
Lorsque plusieurs biens sont commandés dans le cadre d’une même commande et sont livrés séparément, les règles légales applicables au calcul du délai de rétractation sont prises en compte.
Le consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure prévue dans la politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Les exceptions au droit de rétractation prévues par la réglementation s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont légalement applicables à la situation concernée.
14. Retours, rétractation et remboursements
Les modalités pratiques relatives aux retours, à l’exercice du droit de rétractation et aux remboursements sont définies dans la politique dédiée du site.
Veuillez consulter la Politique de retour, de rétractation et de remboursement avant d’effectuer une demande de retour.
Le site propose un service de retour conformément aux conditions applicables.
Le site ne propose pas de procédure générale d’échange direct de produit.
Lorsqu’un consommateur souhaite obtenir un autre produit, il peut, lorsque cela est possible, retourner le produit concerné conformément aux règles applicables et effectuer ensuite une nouvelle commande.
L’absence d’échange direct ne limite pas le droit de rétractation ni les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Lorsqu’un produit reçu est endommagé, incorrect ou présente un défaut susceptible de relever d’une garantie légale, le consommateur est invité à contacter le service client afin que la situation puisse être examinée conformément à la réglementation applicable et à la politique de retour.
Lorsque le remboursement est dû, il est effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable et, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction, sauf accord contraire ou disposition légale applicable.
15. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux produits vendus, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement, conformément aux règles applicables.
Lorsque la mise en conformité n’est pas possible ou dans les autres situations prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les conditions légalement prévues.
La mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne peut entraîner de frais pour le consommateur lorsque la loi prévoit qu’elle doit être effectuée sans frais.
Garantie légale contre les vices cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou l’aurait acquis à un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Les délais et conditions d’exercice des garanties légales sont ceux prévus par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut supprimer ou limiter les garanties légales lorsque celles-ci sont applicables.
16. Produits endommagés, incorrects ou présentant un défaut
Si le consommateur reçoit un produit endommagé, différent du produit commandé ou présentant un défaut, il est invité à contacter le service client afin de permettre l’examen de sa demande.
Selon la nature du problème et les droits applicables, différentes solutions peuvent être mises en œuvre, notamment une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
Les demandes relatives à un produit endommagé, incorrect ou défectueux sont traitées sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
17. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et remboursements, répondre aux demandes du service client, assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales.
Les informations détaillées relatives aux traitements de données personnelles, aux durées de conservation, aux droits des personnes concernées et aux modalités d’exercice de ces droits figurent dans la Politique de confidentialité.
Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de consentement.
18. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, interfaces et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation commerciale d’un contenu protégé est interdite.
Les droits appartenant à des tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.
19. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la fourniture des services proposés.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir que le site sera accessible sans interruption, exempt de toute erreur ou totalement protégé contre l’ensemble des risques techniques.
Notre responsabilité est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
En particulier, les présentes conditions ne limitent pas les droits du consommateur au titre du droit de rétractation, des garanties légales ou de toute autre protection impérative applicable.
20. Force majeure
Lorsqu’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens du droit applicable empêche ou retarde l’exécution d’une obligation, les conséquences de cet événement sont appréciées conformément aux règles légales applicables.
Cette disposition ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
21. Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou l’exécution du contrat, le consommateur est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.
Une réclamation peut être adressée à l’adresse électronique client@harodara.com ou par courrier à l’adresse indiquée dans les présentes conditions.
Le consommateur conserve le droit de recourir aux mécanismes de règlement amiable des litiges prévus par la réglementation applicable ainsi qu’aux juridictions compétentes.
22. Médiation de la consommation
En cas de litige relatif à une commande ou à l’exécution du contrat, le consommateur est invité à contacter préalablement notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales de recours à la médiation de la consommation sont réunies et qu’une réclamation écrite préalable n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation compétent conformément aux dispositions légales applicables.
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client. Lorsque cette réclamation n’a pas permis de parvenir à une solution satisfaisante ou en l’absence de réponse dans le délai légal applicable, le consommateur peut engager une procédure de médiation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Les modalités de saisine, les conditions de recevabilité et les délais applicables sont ceux prévus par le dispositif de médiation compétent et par la réglementation française applicable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées au consommateur conformément aux obligations légales applicables et seront mises à disposition sur le site dès que le dispositif de médiation applicable à notre activité aura été définitivement désigné.
23. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies par le droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par le droit français et le droit de l’Union européenne lorsqu’elles sont applicables.
Le choix du droit applicable ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par convention.
24. Juridiction compétente
En cas de litige qui ne peut être résolu amiablement, le consommateur peut exercer les recours prévus par la réglementation applicable et saisir toute juridiction compétente conformément aux règles de compétence applicables aux contrats conclus avec les consommateurs.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut imposer au consommateur de saisir exclusivement une juridiction située en dehors de la France lorsque les règles impératives applicables lui accordent un autre choix.
25. Documents complémentaires
Les présentes conditions sont complétées, lorsque cela est pertinent, par les politiques et informations disponibles sur le site.
Politique d’annulation de commande
Politique de retour, de rétractation et de remboursement
En cas de contradiction entre une disposition des présentes conditions et une disposition impérative de la législation applicable, cette dernière prévaut.
26. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de nos services ou du fonctionnement du site.
La version applicable à une commande est celle qui a été portée à la connaissance du consommateur et acceptée au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les modifications ultérieures s’appliquent aux utilisations futures du site et aux nouvelles commandes, sauf lorsque la réglementation impose une autre règle.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou l’utilisation du site, le consommateur peut contacter le service client.
Adresse électronique : client@harodara.com
Téléphone : +1 (517) 209-0074
Adresse : 19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.