Nous contacter

Date de mise à jour : 5 septembre 2026

1. Contactez-nous

Une question concernant un produit, une commande ou une livraison ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos demandes concernant notre boutique en ligne de mobilier pour la maison, le salon, le jardin et les espaces extérieurs.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

2. Nos coordonnées

Nom du site : Harodara

Site web : harodara.com

Adresse : 19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis

E-mail : client@harodara.com

Téléphone : +1 (517) 209-0074

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées lors des prochaines heures d’ouverture du service client.

4. Livraison en France

Notre boutique en ligne propose la livraison de mobilier en France, dans les zones desservies selon les conditions de livraison applicables.

Pour connaître les informations détaillées relatives à la préparation, à l’expédition, aux délais, aux frais et au suivi de votre commande, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

Notre service client peut notamment vous accompagner pour les demandes suivantes :

  • question concernant un produit ou les informations présentées sur le site ;
  • question concernant une commande en cours ;
  • demande relative au suivi d’une commande ;
  • question concernant la livraison ;
  • demande d’annulation d’une commande ;
  • question concernant un retour ou un remboursement ;
  • problème concernant un article reçu ;
  • question générale concernant le site ou les produits proposés.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de nous communiquer les informations nécessaires afin de faciliter l’identification de votre dossier.

6. Informations à fournir lors de votre demande

Pour une demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l’adresse e-mail associée à la commande ;
  • une description claire de votre demande ou du problème rencontré ;
  • si nécessaire, des photographies ou tout autre élément utile à la compréhension de la situation.

Ces informations permettent à notre équipe de mieux comprendre votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre information de paiement hautement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

7. Commandes, annulations, retours et remboursements

Les demandes relatives aux commandes peuvent être soumises à des conditions spécifiques. Nous vous recommandons de consulter les politiques correspondantes avant de nous contacter.

Veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande pour connaître les conditions applicables aux demandes d’annulation.

Veuillez consulter notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement pour connaître les modalités applicables aux retours et aux remboursements.

Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation pour connaître les règles générales applicables à l’utilisation du site et aux commandes.

Notre service client peut vous accompagner dans vos démarches, dans le respect des conditions applicables à votre commande et des droits dont vous disposez.

8. Produits et espaces de vie

Notre sélection comprend notamment du mobilier destiné aux espaces intérieurs et extérieurs, comme le mobilier de salon, les canapés, les tables basses et les canapés de jardin.

Si vous avez une question concernant un produit, ses informations disponibles sur le site ou son utilisation prévue, vous pouvez contacter notre service client avant ou après votre commande.

9. Protection des données personnelles

Lorsque vous nous contactez, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être utilisées pour comprendre votre demande, vous répondre et, lorsque cela est nécessaire, assurer le suivi d’une commande ou d’une démarche liée à nos services.

Les informations personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des données personnelles pour connaître les principes applicables au traitement de vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez.

10. Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, votre commande ou les services proposés sur notre site.

Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire à client@harodara.com ou nous appeler au +1 (517) 209-0074.

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.

Nous vous invitons à fournir les informations utiles à votre demande afin de faciliter son traitement.

Harodara

harodara.com

19371 Fielding St, Detroit, MI 48219, États-Unis